Commercial
Le cross selling
Résumé :
Suite à une acquisition les équipes commerciales des pizzas « O sole Mio » et des galettes « Kenavo » se retrouvent dans l’obligation de travailler ensemble.
Le Groupe auquel ces entreprises sont rattachées compte bien créer des synergies entre les pizzas et les galettes.
Avec des cultures différentes et un antagonisme latent, pas évident que ces entreprises réussissent le pari de la vente croisée !
Thèmes abordés :
– le travail d’équipe
– la confiance
– le partage d’informations
– comprendre l’autre
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Formation : Communication efficace
Les points essentiels :
Détecter les freins et les blocages en communication orale
Développer sa capacité d’écoute
Règles de l’Écoute Active et technique de l’Empathie Minute.
Mieux comprendre l’autre
La technique de le Reformulation Compréhensive
Mieux gérer son propre stress
Améliorer son argumentaire
Techniques du débat