Formation prise de parole en public

Prospection téléphonique : incarner sa voix pour convaincre

Prérequis

Aucun

Durée

1 journée (7 heures)

Nombre de formateur·rice comédien·ne

1 formateur·rice / comédien·ne

Nombre de participants

Jusqu’à 12 participants

Émargement & Évaluation

Par formulaire papier en fin de formation

Modalités d'accès

Vous pouvez inscrire un nouveau stagiaire jusqu’à 24h avant le début de la session.
(À condition que les prérequis soient respectés)

Accessibilité personnes en situation de handicap

Lors de nos premiers contacts, nous vous proposons un entretien afin de prendre en compte les spécificités de votre handicap et de déterminer les éventuels aménagements ou disposition à mettre en place.

Tarif

Coût pédagogique à partir de 1450€ HT

Validité du programme

01/01/2026 au 31/12/2026
V1 du 13/01/2026

Formation prospection téléphonique

Voix, intention et impact pour convaincre au téléphone grâce aux techniques de l’acting.

Formation animée par un comédien-formateur professionnel, expert de la relation client et de la communication orale. Elle propose une approche immersive et concrète de la prospection téléphonique, où la voix devient un véritable levier de confiance et de performance commerciale.

Les participants explorent les techniques de l’acteur appliquées au téléphone — voix, rythme, intention, gestion des silences et posture émotionnelle — pour structurer leurs appels, capter l’attention dès les premières secondes et instaurer une relation plus humaine, plus fluide et plus efficace avec leurs interlocuteurs.

Objectif : transformer chaque appel de prospection en un échange humain, crédible et convaincant.

À l’issue de la formation, les participants sauront adopter une posture vocale et émotionnelle positive au téléphone, structurer leurs appels grâce aux méthodes AIDA et SONCASE, et adapter leur approche selon le type de contact (prospect froid ou lead chaud). En mobilisant les outils du comédien, ils apprendront à passer le barrage des assistantes, à traiter les objections avec assertivité et empathie, et à incarner un message commercial crédible pour créer la confiance.

Module 1 – L’art d’entrer en scène : la première impression au téléphone

Objectifs pédagogiques du module 1

Créer de la sympathie et de la crédibilité dès les 10 premières secondes.

Les 3 piliers : Sympathie / Compétence / Présence.

Comprendre le rôle de la voix, du sourire et du rythme dans la perception.

Exercices d’échauffement vocal et d’ancrage corporel.

🎭 Approche comédien : travailler la “mise en voix” et l’entrée en scène – l’appel comme une première réplique.

Module 2 – Structurer son appel : AIDA et SONCASE

Objectifs pédagogiques du module 2

Découverte et appropriation du modèle AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action).

Les leviers de motivation SONCASE : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Environnement.

Identifier le profil dominant de son interlocuteur et adapter son ton, son vocabulaire et son rythme.

Atelier : reformulation d’un pitch commercial adapté à chaque profil SONCASE.

🎭 Approche comédien : varier les “rôles” pour s’adapter à la personnalité du prospect.

Module 3 – Appel à un prospect vs appel à un lead

Objectifs pédagogiques du module 3

Prospect froid : établir le contact, susciter la curiosité, éviter le rejet.

Lead chaud : relancer avec pertinence, valoriser l’intérêt déjà exprimé, transformer l’essai.

Construire des scénarios d’appels différenciés selon la maturité du contact.

Exercices d’improvisation : “Comment créer le bon climat dès la première phrase ?”

🎭 Approche comédien : jouer la nuance entre “séduire sans insister” et “relancer sans pression”.

Module 4 – Passer le barrage de la secrétaire

Objectifs pédagogiques du module 4

Identifier les différents profils de “gardien du seuil”.

Adopter la posture juste : assertivité, sourire vocal, effet miroir.

Utiliser l’intonation et le storytelling pour susciter la confiance.

Jeux de rôles : “le casting du barrage” — rejouer et décoder les refus typiques.

🎭 Approche comédien : incarner différents personnages pour comprendre la dynamique de rôle.

Module 5 – Traiter les objections avec écoute et maîtrise

Objectifs pédagogiques du module 5

Décoder les objections : vraies résistances ou prétextes ?

Techniques de traitement : reformulation, questionnement, empathie, preuve.

Transformer le “non” en ouverture.

Exercices en binôme : improviser autour des objections les plus fréquentes.

🎭 Approche comédien : travailler la spontanéité et la maîtrise émotionnelle en situation tendue.

Module 6 – Pitcher sa proposition avec impact

Objectifs pédagogiques du module 6

Créer un pitch clair, humain et percutant.

L’art de raconter une offre : du storytelling commercial à la storyselling émotionnelle.

Jouer avec la voix, le rythme, les silences.

Mise en pratique : chaque participant joue son pitch final en “scène ouverte”.

🎭 Approche comédien : incarnation du message, gestuelle vocale, sincérité du ton.

Module 7 – Synthèse et plan d’action

Objectifs pédagogiques du module 7

Débrief collectif et individuel.

Identification des axes personnels de progrès.

Engagement individuel à appliquer une technique dès le lendemain.

La formation s’appuie sur des méthodes pédagogiques actives et immersives, mêlant exercices d’acting, improvisations guidées et training vocal pour développer une voix plus posée et plus convaincante au téléphone. Les participants s’entraînent à travers des jeux de rôles et des simulations d’appels, filmées ou jouées, afin de se confronter à des situations proches du réel. Ces mises en pratique sont enrichies par des apports concrets issus des méthodes AIDA, SONCASE et du storytelling commercial, ainsi que par des feedbacks individualisés du comédien-formateur, permettant une progression rapide, ciblée et durable.