Quels sont les bénéfices concrets pour l’entreprise ?

La formation améliore le climat social, réduit les tensions interpersonnelles, favorise l’écoute et la coopération, et diminue les coûts liés aux conflits (arrêts, désengagement, turnover).

Formation

Formation prévention et gestion des conflits

Prérequis

Aucun

Durée

1/2 journée à 2 jours

Nombre de formateur·rice comédien·ne

1 ou 2 formateur·rice(s) / comédien·ne(s)

Nombre de participants

Jusqu’à 15 participants

Émargement & Évaluation

Par formulaire papier en fin de formation

Accessibilité personnes en situation de handicap

Lors de nos premiers contacts, nous vous proposons un entretien afin de prendre en compte les spécificités de votre handicap et de déterminer les éventuels aménagements ou disposition à mettre en place.

Tarif

Coût pédagogique à partir de 1150€ HT

Validité du programme

01/01/2025 au 31/12/2025
V3 du 12/02/2023

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Transformer les tensions en coopération grâce au théâtre en entreprise

Pourquoi former vos équipes à la gestion des conflits ?

Les conflits en entreprise sont inévitables. Mal gérés, ils génèrent stress, perte de performance, absentéisme ou turnover. Bien accompagnés, ils deviennent des opportunités de clarification, de coopération et de progression collective.

Former vos équipes à la prévention et à la gestion des conflits, c’est leur donner les outils pour désamorcer les tensions, maintenir un climat de travail serein et consolider les relations professionnelles.

Voici quelques raisons majeures de mettre en place cette formation :

✅ Limiter l’escalade des tensions avant qu’elles n’affectent la productivité
✅ Favoriser une communication apaisée entre collaborateurs et managers
✅ Développer l’assertivité dans les échanges difficiles
✅ Prévenir les risques psychosociaux (RPS) liés aux conflits latents
✅ Renforcer l’esprit d’équipe même en situation de désaccord
✅ Soutenir les managers dans leur posture de médiateur du quotidien

Formation Prévention et Gestion des conflits

A qui la formation gestion des conflits s’adresse-t-elle ?

Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à des situations tendues, qu’il s’agisse de conflits entre collègues, avec un manager, un client ou dans une équipe.

Elle est particulièrement recommandée pour :

✅ Les managers ou encadrants souhaitant mieux réguler les tensions dans leur service
✅ Les équipes RH ou QVCT en charge du climat social
✅ Les salariés en contact avec le public ou en environnement sensible
✅ Toute personne souhaitant développer son assertivité et prévenir les malentendus

Objectifs pédagogiques de la formation gestion des conflits

Objectifs principaux

Comprendre les mécanismes du conflit et leurs impacts sur les relations professionnelles

Identifier les causes profondes des tensions et malentendus

Améliorer l’écoute active pour mieux accueillir les objections et émotions

Communiquer avec assertivité pour éviter l’escalade

Anticiper les conflits avant qu’ils ne s’installent

Apporter des réponses adaptées selon les contextes

Objectifs complémentaires

Renforcer la posture de médiateur chez les managers ou référents

Intégrer la notion de cadre de référence dans les échanges

Utiliser les émotions comme signaux utiles et non comme obstacles

Développer une culture du feedback constructif

Créer les conditions d’une relation de confiance durable

Programme de la formation prévention et gestion des conflits

Chaque étape du programme est conçue comme un acte de théâtre, permettant une montée en compétence progressive à travers mises en situation, saynètes et apports structurés.

Acte 1 – Comprendre les effets du conflit en entreprise

Mise en situation théâtrale de déclenchement
Identifier les déclencheurs et les mécanismes typiques d’un conflit
Visualiser les conséquences concrètes sur le climat social, la performance et la motivation

Acte 2 – Identifier les types de conflits et leurs causes

Distinguer les conflits relationnels, organisationnels ou liés à des valeurs
Comprendre la notion de cadre de référence
Mettre en lien émotions et représentations personnelles
Décrypter les malentendus et non-dits à l’origine de nombreux désaccords

Acte 3 – Gérer les conflits par l’écoute et l’assertivité

Pratiquer l’écoute active et la reformulation empathique
Gérer l’impact émotionnel en situation de tension
S’exercer à la méthode de l’Empathie Minute
S’affirmer avec assertivité pour éviter l’escalade
Simulations et jeux de rôle avec comédiens professionnels

Acte 4 – Consolidation : bilan et perspectives

Retour sur les acquis individuels et collectifs
Identification des leviers personnels à renforcer
Élaboration d’un plan d’action post-formation

Nos méthodes pédagogiques

Notre approche pédagogique s’appuie sur les apports du théâtre en entreprise pour favoriser l’ancrage, la prise de conscience et la mise en pratique immédiate. Chaque participant est invité à expérimenter, ressentir et ajuster sa posture en situation réelle.

Nous créons les conditions d’un apprentissage actif, bienveillant et stimulant, combinant mises en situation, jeux de rôles, débriefings collectifs et apports techniques.

Outils et techniques mobilisés :

Saynètes théâtrales : mises en scène réalistes pour révéler les blocages et favoriser la prise de recul
Débriefings guidés : pour analyser les mécanismes relationnels observés et en tirer des leviers concrets
Exercices ludo-pédagogiques : en groupe ou en individuel, pour tester, s’ajuster et consolider les acquis
Mises en situation avec comédiens professionnels : immersion dans des situations conflictuelles typiques de l’entreprise
Climat de confiance : formation animée dans une atmosphère sécurisante, sans jugement, favorisant l’authenticité

Indicateurs de résultats

Très satisfaits 88%
Satisfaits 12%

Taux de recommandation

Mise à jour 28/02/2025

Cette action de formation est délivrée par A/tout THÉÂTRE,
organisme de formation certifié Qualiopi®

Demandez un devis

Questions fréquentes

Quels sont les objectifs d’une formation à la gestion des conflits ?

Une formation gestion des conflits vise à aider les participants à comprendre les mécanismes des tensions, à améliorer leur communication interpersonnelle et à adopter des postures efficaces pour désamorcer ou prévenir les situations conflictuelles.

À qui s’adresse cette formation gestion des conflits ?

Elle s’adresse aux managers, RH, collaborateurs en contact avec le public, ou à toute personne amenée à gérer des situations tendues en milieu professionnel.

Quel est l’apport spécifique du théâtre dans la gestion des conflits ?

Le théâtre permet de rejouer des situations réelles de conflit, d’en prendre du recul et de tester des postures alternatives grâce aux mises en situation, aux saynètes et aux jeux de rôles avec comédiens professionnels.

Peut-on aborder la médiation dans cette formation ?

Oui, la formation inclut une initiation à la médiation pour permettre aux participants d’adopter une posture de facilitateur et de régulateur en cas de tensions persistantes.

Quel est le format et la durée de la formation ?

La formation peut être organisée sur 1 à 2 jours, en présentiel, pour un groupe allant jusqu’à 15 participants. Elle est animée par un ou deux comédiens-formateurs spécialisés dans la prévention des conflits en entreprise.

Prêt à apaiser durablement les tensions dans votre équipe ?

Investir dans la formation à la prévention et gestion des conflits, c’est miser sur un climat de travail plus serein, plus productif… et des collaborateurs mieux outillés face aux tensions du quotidien.

Nos formations d’entreprise