Formation gagner en impact et gérer les objections
Prérequis
Aucun
Durée
1 journée
Nombre de formateur·rice comédien·ne
1 ou 2 formateur·rice(s) / comédien·ne(s)
Nombre de participants
Jusqu’à 12 participants
Émargement & Évaluation
Par formulaire papier en fin de formation
Accessibilité personnes en situation de handicap
Lors de nos premiers contacts, nous vous proposons un entretien afin de prendre en compte les spécificités de votre handicap et de déterminer les éventuels aménagements ou disposition à mettre en place.
Tarif
Coût pédagogique à partir de 1400€ HT en présentiel
A qui une formation gagner en impact et gérer les objections s’adresse-t-elle ?
La formation “Gagner en Impact et Gérer les Objections” est une opportunité unique pour les attachés commerciaux, les responsables client, les négociateurs et toutes les personnes en contact avec la clientèle de développer leurs compétences en matière de communication et de persuasion. Cette formation vous permettra d’améliorer votre capacité à persuader et à convaincre vos interlocuteurs, ainsi qu’à gérer efficacement les objections et les obstacles qui peuvent se présenter lors de vos interactions avec la clientèle.
– Saynète théâtrale de déclenchement.
– Mettre en évidence des dysfonctionnements qui impactent la relation client (posture, découverte du besoin, prix)
– Gérer les situations de travail génératrices de stress.
Présenter et valoriser son offre :
– Apprendre à structurer ses arguments
– Utiliser la méthode SONCASE pour détecter les motivations du client
– Convaincre grâce à la posture et à une communication adaptée
– Savoir dire Non
– Défendre son prix
Gérer les objections
– Maîtriser l’assertivité.
– Savoir reformuler une objection
– Finaliser la vente
– Entraînement avec des mises en situation
Conclusions sur la formation :
– Bilan sur les mises en pratiques et apprentissages
– Focus individuel des axes d’amélioration
La formation Gagner en Impact et Gérer les Objections vise à améliorer les compétences en communication et persuasion des professionnels en contact avec la clientèle, en leur permettant de développer leur posture commerciale, de maîtriser leur communication pour convaincre, de présenter et mettre en valeur leur offre de manière efficace, de gérer les objections de manière assertive et de communiquer avec confiance. Ces compétences sont cruciales pour réussir dans le domaine de la vente et de la relation client, et permettront aux participants de développer leur impact et leur influence auprès de leurs interlocuteurs. En suivant cette formation, les participants pourront développer leur professionnalisme et leur efficacité dans leur métier.
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