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Formation

Prévention et gestion des conflits

Prérequis

Aucun

Durée

1/2 journée à 2 jours

Nombre de formateur·rice comédien·ne

1 ou 2 formateur·rice(s) / comédien·ne(s)

Nombre de participants

Jusqu’à 15 participants

Émargement & Évaluation

Par formulaire papier en fin de formation

Accessibilité personnes en situation de handicap

Lors de nos premiers contacts, nous vous proposons un entretien afin de prendre en compte les spécificités de votre handicap et de déterminer les éventuels aménagements ou disposition à mettre en place.

Tarif

Coût pédagogique à partir de 1150€ HT

Formez vos équipes sur la prévention et la gestion de conflits

À l’issue de la formation les participants seront à même, d’analyser et d’anticiper tout problèmes et de les gérer avant qu’ils ne débouchent sur des conflits tout en s’affirmant.

Formation Prévention et Gestion des conflits

Toute personne pouvant être confrontée à des situations conflictuelles, que ce soit avec un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client.

Comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter des solutions adaptées

Comprendre la notion de conflit

Améliorer son écoute

Communiquer avec assertivité

Comprendre la notion de cadre de référence

Pratiquer l’expression authentique (méthode OSBD)

Désamorcer les conflits

Objectifs annexes

S’initier à la médiation

Comprendre les émotions

Utiliser les clefs d’une relation de confiance

Apports pédagogiques (définitions, techniques de communication)

La mise en confiance :

• Dans le respect des individus, pas de stress, de la bienveillance.

Saynète(s) théâtrale(s) suivie(s) de debriefing :

• Pour mettre en évidence les dysfonctionnements et corriger la situation positivement.

Des exercices ludopédagogiques en individuel ou en sous-groupes

Des mises en situation afin de :

• S’entraîner dans des jeux de rôles réalistes avec des comédiens professionnels.
• Valider ses acquis.

Qualiopi processus certifié

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTIONS DE FORMATIONS

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