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Formation

La Recommandation Active

Prérequis

Expérience minimum d’un an dans un poste de contact client

Durée

1 journée

Nombre de formateur·rice comédien·ne

1 ou 2 formateur·rice(s) / comédien·ne(s)

Nombre de participants

Jusqu’à 12 participants

Émargement & Évaluation

Par formulaire papier en fin de formation

Accessibilité personnes en situation de handicap

Lors de nos premiers contacts, nous vous proposons un entretien afin de prendre en compte les spécificités de votre handicap et de déterminer les éventuels aménagements ou disposition à mettre en place.

Tarif

Coût pédagogique à partir de 1400€ HT en présentiel

A qui la formation La Recommandation Active s’adresse-t-elle ?

La formation « La Recommandation Active » s’adresse aux professionnels en contact avec la clientèle, tels que les attachés commerciaux, les responsables clients et les négociateurs. Elle vise à permettre aux participants de cibler efficacement leurs recommandations, de maîtriser les techniques de recommandation et de développer leur réseau de prospects. Grâce à cette formation, les participants seront en mesure d’élaborer leurs propres outils de recommandation et d’atteindre de nouveaux clients.

Formation sur la recommandation active avec le théâtre d'entreprise

Être capable d’identifier ses cibles prioritaires pour des recommandations de valeur.

Être capable d’appliquer et de maîtriser les techniques de recommandation efficace.

Être capable d’élaborer ses propres outils de "recommandation"

-Développer son réseau et atteindre de nouveaux prospects

L'impact lors de la vente :

– Saynète théâtrale de déclenchement.
– Mettre en évidence des dysfonctionnements qui impactent la relation client (posture, découverte du besoin, prix)
– Gérer les situations de travail génératrices de stress.

Présenter et valoriser son offre :

– Apprendre à structurer ses arguments
– Utiliser la méthode SONCASE pour détecter les motivations du client
– Convaincre grâce à la posture et à une communication adaptée
– Savoir dire Non
– Défendre son prix

Gérer les objections

– Maîtriser l’assertivité.
– Savoir reformuler une objection
– Finaliser la vente
– Entraînement avec des mises en situation

Conclusions sur la formation :

– Bilan sur les mises en pratiques et apprentissages
– Focus individuel des axes d’amélioration

Taux de satisfaction client

  • Très satisfait 83%
  • Satisfait 17%
  • Taux de recommandation 100%
Qualiopi processus certifié

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTIONS DE FORMATIONS

Demandez un devis

Une formation sur la recommandation active améliore votre stratégie de conseil et vous permet d’atteindre de nouveaux clients efficacement.

La formation « La Recommandation Active » vise à aider les participants à améliorer leur stratégie de recommandation.
Grâce à cette formation, vous serez en mesure de cibler vos suggestions de manière plus efficace en ciblant vos prospects les plus prometteurs.
Vous apprendrez également à maîtriser les techniques de suggestion pour augmenter votre taux de conversion et atteindre de nouveaux prospects.
Enfin, vous serez en mesure d’élaborer vos propres outils de suggestion pour optimiser votre stratégie de recommandation. En somme, cette formation vous aidera à développer votre réseau et à atteindre de nouveaux clients tout en maximisant la valeur de vos conseils.

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